活动现场

岳塘融媒6月2日讯（记者 郭思嘉 通讯员 赵志珍）“原来用手机缴水费这么简单！以后再也不用跑营业厅排队了。”近日，在岳塘区一场别开生面的数字技能宣讲活动现场，年过六旬的李阿姨在工作人员的指导下，第一次成功通过手机完成了水电费缴纳。

这是岳塘区组织开展的数字技能宣讲暨政务公开主题日活动的一个生动缩影。为破解群众“数字化办事难”的问题，让数字政务服务真正惠及千家万户，岳塘区将数字技能普及与政务公开主题日深度融合，聚焦群众日常办事中的痛点、难点，把实用的数字知识和贴心的政务服务送到居民“家门口”。

打破以往“台上讲、台下听”的单向模式，本次活动采用了“理论讲解+案例分析+现场实操+有奖答疑”的沉浸式方式，分众化、互动式地面向辖区居民、个体商户及基层工作人员展开。在数字技能宣讲区，工作人员重点围绕信息化知识、实用数字技能进行教学。尤其针对老年群体，从智能手机的基础操作讲起，手把手教大家如何使用微信视频通话、线上缴纳水电费、安全网购等高频生活场景。同时，结合真实案例，科普了电信网络诈骗的常见套路和防范技巧，帮助老年人跨越“数字鸿沟”的同时，也牢牢守好“钱袋子”。

“以前看着年轻人手机一点就办好，自己不敢点、怕点错。今天有人手把手教，我也学会了用‘湘易办’查社保，心里一下子踏实了。”70多岁的王爷爷在学会操作后，兴奋地向邻居展示。

在另一侧的政务公开咨询专区，现场通过展板、横幅、宣传手册等形式，将政务公开知识变得一目了然。工作人员围绕就业扶持、技能补贴、社保医保、便民服务流程等群众高度关注的热点问题，进行“一对一”精准解读，主动公开办事依据、办理时限、收费标准等核心信息，让服务更加透明规范。

活动重点推介了“湘易办”APP的使用功能。从注册登录到社保缴费、医保服务、育儿补贴申领，再到惠企政策和“岳塘专区”特色服务，工作人员一步步拆解操作步骤，并对老年人、操作不熟练的群众提供“手把手教学、一对一指导”，真正打破了群众“不会用、不敢用、用不好”的数字壁垒，让指尖办事成为新常态。

​下一步，岳塘区将持续深化数字政务与政务公开融合发展，常态化开展接地气、有温度的基层宣讲活动，精准对接群众与企业需求，不断丰富宣讲内容、创新服务形式，为经济社会高质量发展注入更多“数字动能”。

作者：郭思嘉

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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